1月5日,強(qiáng)生嬰兒全球副總裁劉靜嫻女士做客新浪微直播,以#強(qiáng)生嬰兒聽媽媽的話#為主題與線上媽媽們做了零距離的溝通交流。同一天,劉靜嫻女士又與來自各個(gè)母嬰網(wǎng)站的媽媽代表們進(jìn)行了面對(duì)面的座談,懇切地傾聽媽媽們對(duì)于嬰兒護(hù)理產(chǎn)品的理解和需求,對(duì)于品牌和產(chǎn)品的真誠(chéng)建議和期望。
微直播——線上零距離真誠(chéng)對(duì)話
在微直播開場(chǎng)時(shí),劉靜嫻女士便表示:“今天非常高興能用強(qiáng)生嬰兒全球副總裁和兩個(gè)女兒的媽媽這兩個(gè)身份與大家對(duì)話和分享。”
在微直博過程中,劉靜嫻女士從自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)出發(fā),實(shí)時(shí)與媽媽們進(jìn)行了交流和解答,既用從強(qiáng)生嬰兒專業(yè)的角度解答了媽媽們關(guān)于產(chǎn)品和成分的疑問,也從生活的角度分享了為人母的理解和感悟。
對(duì)于媽媽們普遍關(guān)心的產(chǎn)品安全問題,劉靜嫻女士也誠(chéng)懇作答。她表示,自己和寶寶也堅(jiān)持使用強(qiáng)生嬰兒的產(chǎn)品,她對(duì)產(chǎn)品的安全性非常有信心。對(duì)于去年11月曾經(jīng)被媒體報(bào)道的洗發(fā)水中含有防腐劑季銨鹽-15可能致癌的事件,劉靜嫻女士打了一個(gè)很生動(dòng)的比方:一瓶可以用30天左右的洗發(fā)水當(dāng)中釋放的甲醛比一個(gè)蘋果自然代謝產(chǎn)生的甲醛更少。這樣的解釋讓很多媽媽舒了一口氣,強(qiáng)生嬰兒跟媽媽們一樣在乎寶寶的健康,所以產(chǎn)品的安全性是工作的重中之重。除了保證配方成分和生產(chǎn)過程的安全性,強(qiáng)生嬰兒還會(huì)研究和測(cè)試產(chǎn)品在使用過程中可能發(fā)生的狀況,譬如寶寶放到嘴巴里面,還有整瓶打開倒在身上等等,以確保產(chǎn)品的安全性。
媽媽座談——線下面對(duì)面懇切對(duì)談
在微直播之后,劉靜嫻更與7位來自母嬰網(wǎng)站的媽媽代表們圍坐一圈,在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行了面對(duì)面的交流。從媽媽們?nèi)绾芜x擇嬰兒洗護(hù)產(chǎn)品一路說開去,聊到對(duì)強(qiáng)生嬰兒產(chǎn)品和品牌的建議。
劉靜嫻女士主動(dòng)提起11月份的產(chǎn)品事件,并且耐心地解釋了強(qiáng)生嬰兒對(duì)于產(chǎn)品安全所做的努力,媽媽們紛紛擔(dān)憂一掃而光,取而代之的是重新相信強(qiáng)生嬰兒。劉女士說:“強(qiáng)生嬰兒配方的安全性已經(jīng)通過嚴(yán)格的科學(xué)實(shí)驗(yàn)得到證實(shí),但是我更相信強(qiáng)生嬰兒的成功都是來自于對(duì)媽媽們需要的了解。從媽媽們急切的詢問中,我們深深地理解,科學(xué)和感受還是不一樣的。所以盡管產(chǎn)品非常安全,但是既然媽媽不放心,我們就改?!?/P>
劉靜嫻女士一直面帶微笑鼓勵(lì)媽媽們說出心中所想,而媽媽們也都直言不諱。面對(duì)贊同和支持劉靜嫻女士表示感激,而對(duì)于意見和質(zhì)疑更是微笑著甘之如飴。在最后,劉靜嫻女士向媽媽們表示感謝說:“今天各位媽媽的建議都非常有價(jià)值,給了我們很多新的啟發(fā),從中我們看到寶寶們更好的未來?!?/P>
“強(qiáng)生嬰兒誠(chéng)心誠(chéng)意地希望聆聽媽媽們的心聲,讓媽媽們幫助強(qiáng)生嬰兒研發(fā)出更適合的產(chǎn)品。今天是強(qiáng)生嬰兒第一次跟媽媽們心貼心的交流,以后我們會(huì)繼續(xù)這樣的雙向溝通。我非常相信聆聽完媽媽的需要,可以幫助我們發(fā)展的更好?!边@是劉靜嫻女士和強(qiáng)生嬰兒向所有的母親發(fā)出真誠(chéng)邀約。
請(qǐng)?jiān)L問強(qiáng)生嬰兒的官方微博(http://www.weibo.com/chinajohnsonsbaby),讓我們聽到媽媽們的聲音,共同為寶寶的健康、安全成長(zhǎng)傾注心力。